Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Internationell och Strategisk Kontoadministratör
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Internationell och Strategisk Kontoadministratör som kommer att spela en nyckelroll i att hantera och utveckla våra globala kundrelationer. Denna position kräver en person med stark analytisk förmåga, utmärkt kommunikationsförmåga och erfarenhet av att arbeta med internationella kunder i en strategisk roll. Du kommer att arbeta nära försäljnings-, marknadsförings- och kundsupportteam för att säkerställa att våra kunders behov tillgodoses på ett effektivt och professionellt sätt.
Som Internationell och Strategisk Kontoadministratör kommer du att ansvara för att utveckla och implementera kontostrategier, analysera kunddata och identifiera möjligheter till tillväxt. Du kommer att fungera som en länk mellan företaget och våra nyckelkunder, och säkerställa att kommunikationen är tydlig, konsekvent och målinriktad. Du kommer också att arbeta med att förbättra interna processer och system för att stödja en effektiv kontohantering.
Rollen kräver en god förståelse för internationella affärsprocesser, kulturella skillnader och förmågan att anpassa sig till olika marknader. Du bör ha erfarenhet av CRM-system, dataanalys och projektledning. En bakgrund inom försäljning, marknadsföring eller affärsutveckling är meriterande.
Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö med möjligheter till professionell utveckling och internationellt samarbete. Om du är en självgående, strategiskt tänkande person med passion för kundrelationer och affärsutveckling, ser vi fram emot din ansökan.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Utveckla och implementera strategier för internationella kundkonton
- Analysera kunddata och identifiera tillväxtmöjligheter
- Bygga och underhålla starka kundrelationer
- Samarbeta med interna team för att säkerställa kundnöjdhet
- Övervaka och rapportera nyckeltal för kontoprestanda
- Hantera kontraktsförhandlingar och förnyelser
- Koordinera internationella projekt relaterade till kontohantering
- Utbilda interna team om kundspecifika behov och processer
- Identifiera och lösa problem relaterade till kundkonton
- Delta i strategiska planeringsmöten och bidra med kundinsikter
Krav
Text copied to clipboard!- Kandidatexamen inom företagsekonomi, marknadsföring eller liknande
- Minst 3 års erfarenhet av kontoadministration eller kundhantering
- Erfarenhet av att arbeta med internationella kunder
- Starka kommunikations- och presentationsfärdigheter
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
- God analytisk förmåga och erfarenhet av dataanalys
- Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift
- Erfarenhet av CRM-system (t.ex. Salesforce)
- Projektledningsförmåga är meriterande
- Kulturell medvetenhet och anpassningsförmåga
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av att arbeta med internationella kunder?
- Hur hanterar du komplexa kundrelationer?
- Beskriv en situation där du identifierade en tillväxtmöjlighet för ett kundkonto.
- Vilka CRM-system har du arbetat med tidigare?
- Hur säkerställer du att interna team förstår kundens behov?
- Hur prioriterar du mellan flera viktiga kundkonton?
- Har du erfarenhet av att arbeta i en multikulturell miljö?
- Hur hanterar du konflikter med kunder?
- Vilka nyckeltal anser du är viktigast för att mäta kontoprestanda?
- Hur håller du dig uppdaterad om marknadstrender och kundbehov?
